Συνέντευξη στο Στράτο Σιμιτζή
Την πίστη τους στο Θεσμό της ασφάλισης καταθέτουν οι κ.κ. Γιάννης Νικολακάκος και Θεοχάρης Πατίκας, συνεργάτες της MetLife Alico (στο Γραφείο Πωλήσεων με Συντονιστή τον κ. Ιωάννη Δάγκαρη) στη Θεσσαλονίκη. Θεωρούν ότι, στις σημερινές εξαιρετικά δύσκολες συνθήκες, οι υπηρεσίες που προσφέρει η ιδιωτική ασφάλιση –η οποία αποκτά κοινωνικό χαρακτήρα– είναι πιο χρήσιμες παρά ποτέ. Αν και η συρρίκνωση των εισοδημάτων επηρεάζει την ανάπτυξη ασφαλιστικού χαρτοφυλακίου, οι δύο ασφαλιστές ατενίζουν με αισιοδοξία το παρόν και το μέλλον τους, θεωρώντας ότι η ελληνική ασφαλιστική αγορά έχει πολύ μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης.
Για την εταιρεία τους, τη MetLife Alico, δηλώνουν απερίφραστα ότι έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων, χάρη στην οικονομική της ευρωστία, στα πρωτοποριακά της προγράμματα, στη συνεχή υποστήριξη και εκπαίδευση των συνεργατών της και στη συνέπεια απέναντι στους ασφαλισμένους της.
Μέσα σ’ αυτό το δυσχερές και “θολό” οικονομικό περιβάλλον, πώς νομίζετε ότι μπορεί να δράσει θετικά η ιδιωτική ασφάλιση;
Θ. Πατίκας: Η ιδιωτική ασφάλιση έχει τη βάση της στην πρόληψη και μπορεί να στηρίξει οικονομικά μια οικογένεια, σε δύσκολες οικονομικές συγκυρίες. Ειδικά σε ένα δυσχερές οικονομικό περιβάλλον, οι οικονομικές συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από μια δύσκολη στιγμή είναι πιο επίπονες. Έτσι, οι υπηρεσίες που προσφέρει η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί να γίνουν ακόμη πιο χρήσιμες. Για παράδειγμα, η ασφάλεια ζωής ή μόνιμης ολικής ανικανότητας, σε μια οικογένεια που πιθανόν να στηρίζεται πλέον σε ένα εισόδημα, δίνει ακόμη πιο ουσιαστικό οικονομικό στήριγμα.
Γ. Νικολακάκος: Η παρούσα δυσχερής οικονομική συγκυρία αποτελεί τη σημαντικότερη ίσως απειλή για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των κινδύνων ενός ανθρώπου ή μιας οικογένειας. Η Πολιτεία, από την άλλη, μη μπορώντας να καλύψει τα κενά ενός κοινωνικού κράτους, δημιουργεί αμφιβολίες για το χαρακτήρα του δημόσιου τομέα. Έτσι, η ανάγκη της κάλυψης μέσω της ιδιωτικής ασφάλισης, προλαμβάνοντας ή στηρίζοντας οικονομικά τον ασφαλισμένο ή την οικογένεια, αναβαθμίζει το ρόλο των ασφαλιστικών εταιρειών.
Ο θεσμός της ιδιωτικής ασφάλισης, στον οποίο θητεύετε και υπηρετείτε, παραμένει δυναμικός και εύρωστος. Πού κατά τη γνώμη σας οφείλεται αυτό;
Γ. Νικολακάκος: Σε μια εποχή όπου όλα είναι ρευστά και οικονομικά ευμετάβλητα, η ιδιωτική ασφάλιση αποκτά κοινωνικό χαρακτήρα, καλύπτοντας ανάγκες καθημερινότητας, βιωσιμότητας της οικογένειας. Οι παροχές εξυπηρέτησης ασφαλιστικών κινδύνων και τα αποταμιευτικά/συνταξιοδοτικά έχουν αποκτήσει σήμερα πρωταρχική σημασία, με τις εταιρείες που τα υποστηρίζουν να συνεχίζουν την ανάπτυξή τους.
Θ. Πατίκας: Οι ασφαλιστικές ανάγκες σήμερα είναι πολύ περισσότερες και πιο έντονες. Ο κόσμος τις ιεραρχεί πλέον σε υψηλότερη θέση. Η οικονομική στήριξη που αναζητείται, δίνει τη δυνατότητα στις ασφαλιστικές εταιρείες να διατηρούν τη δυναμική τους πορεία.
Ποιοι λόγοι σας οδήγησαν στην ασφαλιστική βιομηχανία;
Θ. Πατίκας: Ένας πολύ βασικός λόγος ήταν οι προοπτικές της συγκεκριμένης αγοράς και αυτό φαίνεται συγκρίνοντας την ελληνική με τις αντίστοιχες αγορές της υπόλοιπης Ευρώπης. Ένας άλλος λόγος είναι η αξία των υπηρεσιών που προσφέρονται, τις οποίες, όταν κάποιος τις γνωρίσει καλύτερα, τις αντιλαμβάνεται απόλυτα.
Τέλος, υπάρχει η δυνατότητα να είναι κάποιος ελεύθερος επαγγελματίας, χωρίς να επιβαρύνεται με τα λειτουργικά έξοδα που υπάρχουν σε άλλους ελεύθερους επαγγελματίες.
Γ. Νικολακάκος: Αρχικά επηρεάστηκα από τον ασφαλιστή μου, ο οποίος είναι και συγγενής. Ο επαγγελματισμός του, η κατάρτισή του σε ό,τι μου ανέλυε, καθώς και η πίστη στην εταιρεία του (Alico) με προβλημάτισε θετικά.
Μελέτησα και ανέλυσα τις προοπτικές αλλά και τις δυσκολίες του επαγγελματία ασφαλιστή και διαπίστωσα ότι εξέφραζε απόλυτα τα θέλω μου, την αξιοπρέπεια, τις αξίες και την προσωπικότητά μου.
Έχοντας επαγγελματική δραστηριότητα ως στέλεχος στον ιδιωτικό χώρο αποφάσισα να επενδύσω σε μια δημιουργική αλλά και απαιτητική δουλειά. Η τότε Alico μου έδωσε την ευκαιρία να δημιουργήσω τη δική μου “επιχείρηση”.
Η ασφαλιστική βιομηχανία έχει προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης; Αν ναι, εξηγήστε τους λόγους.
Γ. Νικολακάκος: Η ελληνική ασφαλιστική αγορά εμφανίζει περιθώρια και προοπτικές ανάπτυξης σε σχέση με την αγορά των κρατών της Ευρώπης.
Από το σύνολο των Ελλήνων έχει συνειδητοποιηθεί ότι η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί να αποτελέσει πυλώνα επικουρικής στήριξης του συστήματος κοινωνικής ασφάλισης, ενεργώντας συμπληρωματικά είτε στην υγεία είτε στη σύνταξη.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες, κάτω από την εποπτεία της Τράπεζας της Ελλάδος και σε εφαρμογή με τη Solvency II καθώς και με το αναμορφωμένο πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών, αναμένουν ραγδαία ανάπτυξη των εργασιών τους.
Θ. Πατίκας: Μέχρι πρόσφατα ο θεσμός της ιδιωτικής ασφάλισης λειτουργούσε απόλυτα συμπληρωματικά στην κοινωνική ασφάλιση στην Ελλάδα. Το τελευταίο διάστημα φαίνεται ότι θα διαδραματίσει έναν πολύ σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση νέων δεδομένων στο ασφαλιστικό μας σύστημα. Τα περιθώρια στην ελληνική ασφαλιστική αγορά είναι πολύ μεγάλα και αυτό φαίνεται και από την είσοδο πολλών πολυεθνικών ασφαλιστικών εταιρειών στην ελληνική αγορά τα τελευταία χρόνια.
Στα δοκιμασμένα συστήματα ασφάλισης των υπολοίπων χωρών της Ευρώπης, οι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες έχουν πολύ πιο ενεργό ρόλο. Η αναμενόμενη αναδιάρθρωση του ασφαλιστικού συστήματος στην Ελλάδα υπολογίζεται ότι θα ευνοήσει την αγορά μας.
Τέλος, η εφαρμογή της Solvency II αναμένεται ότι θα θέσει τις βάσεις για αύξηση της αξιοπιστίας των ασφαλιστικών εταιρειών.
Η συρρίκνωση του εισοδήματος του Έλληνα πόσο επηρεάζει την ανάπτυξη ασφαλιστικού χαρτοφυλακίου;
Θ. Πατίκας: Είναι σίγουρο ότι η αγορά έχει αλλάξει σημαντικά, ειδικά τον τελευταίο χρόνο. Αυτό οφείλεται στη συρρίκνωση του εισοδήματος. Κύρια συνέπεια αυτού είναι η μείωση των ασφαλίστρων ανά συμβόλαιο.
Από την άλλη πλευρά, όμως, μας έχει οδηγήσει στην ανάγκη για αύξηση της δραστηριότητας, προκειμένου να διατηρήσουμε το ασφαλιστικό χαρτοφυλάκιο. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καλά αποτελέσματα, δηλαδή στη διατήρηση του χαρτοφυλακίου και στην εδραίωση στην ασφαλιστική αγορά.
Άρα, η διατήρηση και η ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου την εποχή αυτή απαιτεί προσαρμογή από την πλευρά μας, με αυξημένη δραστηριότητα.
Γ. Νικολακάκος: Είναι αλήθεια πως η εποχή και οι μέρες που ζούμε στη χώρα μας είναι συλλεκτικές!
Η μείωση των εισοδημάτων σαφώς οδηγεί σε πιο ορθολογιστικές και συντηρητικές δαπάνες. Αυτό συμβαίνει και στα ασφάλιστρα. Ο Έλληνας όμως, που αυτή την περίοδο δημιουργεί ή έχει ασφαλιστικά προγράμματα, είναι συνειδητοποιημένος και αποφασισμένος για την προστασία των εισοδημάτων του, με αποτέλεσμα τη μεγαλύτερη διατηρησιμότητα του χαρτοφυλακίου. Μελετά εταιρείες του χώρου και επιλέγει τον ασφαλιστή του.
Η δραστηριότητα και η συνεχής παρουσία μας στην αγορά καθώς και η αποτελεσματικότητά μας, στην παροχή λύσεων, οδηγεί στην εξεύρεση και ανάπτυξη αυτών των νέων πελατών.
Πού νομίζετε ότι η MetLife Alico κάνει τη διαφορά στις ασφαλίσεις Ζωής;
Γ. Νικολακάκος: Η οικονομική ευρωστία της MetLife Alico, η φερεγγυότητα, η ξεχωριστή θέση που κατέχει η Εταιρεία παγκοσμίως, το άξιο και επαγγελματικά καταρτισμένο παραγωγικό προσωπικό, σε συνδυασμό με τη συστηματική καθημερινή επαγγελματική εργασία με συνέπεια και ποιότητα, έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων, τόσο σε προσωπικά όσο και σε ομαδικά συμβόλαια.
Η συνεχής εκπαίδευση των ασφαλιστών και η υποστήριξη της Εταιρείας, παρέχοντας πρωτοποριακά προγράμματα για προσέγγιση περισσοτέρων πελατών, διατηρεί τη MetLife Alico στα υψηλότερα επίπεδα των υπηρεσιών του κλάδου.
Θ. Πατίκας: Θεωρώ ότι η προσεκτική διαχείριση από την πλευρά της διοίκησης, η συνεχής υποστήριξη και εκπαίδευση των συνεργατών και η συνέπεια απέναντι στους ασφαλισμένους είναι τα βασικά στοιχεία που έχουν οδηγήσει στη συνεχόμενη αναπτυξιακή πορεία της MetLife Alico στις ασφαλίσεις ζωής τα τελευταία χρόνια.
Ειδικά το τελευταίο στοιχείο είναι αυτό που αναπτύσσει την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων προς την Εταιρεία και την έχει οδηγήσει πλέον στο σημαντικό μερίδιο αγοράς που κατέχει σήμερα.
Ο κ. Θεοχάρης Πατίκας γεννήθηκε στη Θεσσαλονίκη το 1972. Είναι απόφοιτος του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης (Τμήμα Οικονομικών Επιστημών) και κάτοχος του μεταπτυχιακού τίτλου Shorter MBA in Marketing Management του Olympian University. Είναι παντρεμένος και έχει δύο κόρες, έντεκα και εννέα ετών.
Μετά από μία επιτυχημένη πορεία σε τμήματα Marketing μεγάλων εταιρειών καταναλωτικών προϊόντων, ξεκίνησε τη συνεργασία του με τη MetLife Alico, τον Ιούνιο 2004, με διάφορες διακρίσεις έως σήμερα, όπως αυτή του Million Dollar Producer το 2007. Τα τελευταία δύο χρόνια έχει συνεχόμενη αύξηση παραγωγής ασφαλίστρων και χαρτοφυλακίου.
Ο κ. Γιάννης Νικολακάκος γεννήθηκε στην Αθήνα το 1965, όπου και τελείωσε το Λύκειο. Υπηρέτησε στον Ελληνικό Στρατό ως μόνιμο στέλεχος επί 11 χρόνια, σε αξιόλογες φρουρές, και μεταθέσεις τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Ιδιαίτερη μνεία στην παρουσία στη διπλωματική αποστολή του ΟΗΕ στο Ιράκ, το 1992.
Από το 1996 δραστηριοποιείται στον ιδιωτικό τομέα σε θέσεις διευθυντού πωλήσεων, με ξεκίνημα τη Φιλκεραμ-Johnson ως στέλεχος πωλήσεων. Από το 2006 βρίσκεται στο δυναμικό των ασφαλιστών της MetLife Alico. Έχει σπουδάσει οικονομικά και κατέχει MBA στη διοίκηση επιχειρήσεων και MSc στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. Είναι παντρεμένος με την Ελένη Μήλιου, στέλεχος τραπέζης, και ζει μόνιμα στη Θεσσαλονίκη.
