96,3 εκατ. ευρώ κόστισε στην Groupama η εξαγορά του Φοίνικα, όταν αποφάσισε πριν τρία χρόνια να επενδύσει στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Ο επικεφαλής της Groupama Φοίνιξ, κ. Bertrand Woirhaye, δηλώνει σήμερα πως, παρ’ όλες τις αλλαγές που βιώνει τόσο η ελληνική οικονομία όσο και η ασφαλιστική αγορά, ειδικότερα, η επένδυση της μητρικής ήταν μια σωστή κίνηση, την οποία θα επαναλάμβανε ακόμα και εάν γνώριζε εκ των προτέρων τις εξελίξεις που θα ακολουθούσαν.
Ο κ. Woirhaye φαίνεται ένας άνθρωπος που γνωρίζει πλέον καλά τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, ενώ δίνει καθημερινά τη μάχη του για να παραμείνει η εταιρεία πιστή στο δρόμο που από την αρχή επέλεξε. Ισχυρίζεται πως η Groupama Φοίνιξ έχει κατορθώσει σήμερα να κερδίσει την εμπιστοσύνη και τη στήριξη των διαμεσολαβητών. Δεν είναι βέβαια το ίδιο ικανοποιημένος από την πολιτεία και τον τρόπο που διαχειρίζεται κάποια από τα προβλήματα της αγοράς, αν και δηλώνει απολύτως σύμφωνος με τις τελευταίες αποφάσεις της ΕΠΕΙΑ, που οδήγησαν σε ανακατατάξεις τον κλάδο. Όπως χαρακτηριστικά μας είπε, τα προβλήματα πρέπει να λύνονται ακόμα και αν αυτό δημιουργεί προσωρινά αναστάτωση. Ξεκάθαρος είναι και σε ό,τι αφορά το νέο νόμο περί εγγυητικού κεφαλαίου στον κλάδο Ζωής και τις ενστάσεις που διατυπώνει επί συγκεκριμένων άρθρων του. Οι τοποθετήσεις του εν συνόλω, πάντως, δείχνουν έναν άνθρωπο έτοιμο να αφουγκραστεί τα μηνύματα που φτάνουν σε αυτόν καθημερινά, χωρίς ωστόσο να “υποκύπτει” σε πιέσεις για άμεση ανάπτυξη μεγεθών και βιαστικές κινήσεις εντυπωσιασμού.
Στην έναρξη λειτουργίας της Groupama είχατε χαρακτηρίσει ως σημαντικούς παράγοντες για την τοπική ανάπτυξή της τη δυναμικότητα της ελληνικής οικονομίας αλλά και την αργή αλλά σταθερή άνοδο των κατά κεφαλήν ασφαλίστρων. Οι συνθήκες στο μεταξύ έχουν αλλάξει δραματικά. Πώς τοποθετείται η Groupama σήμερα;
Β.W.: Αν η Groupama έπρεπε να αποφασίσει τη στρατηγική της για την Ελλάδα από την αρχή, θα κάναμε τις ίδιες επιλογές. Βεβαίως είναι αλήθεια πως οι συνθήκες, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά την οικονομική κατάσταση της χώρας, έχουν αλλάξει αρκετά από τότε που αποφασίσαμε να δραστηριοποιηθούμε στην ελληνική αγορά, αλλά ειλικρινά δεν έχουμε μετανιώσει καθόλου για την επιλογή μας. Άλλωστε, τα θετικά αποτελέσματα που έχουμε είναι για μας η καλύτερη επιβεβαίωση.
Οι Έλληνες αντιμετωπίζουν σήμερα μια πρωτοφανή οικονομική κρίση, εμείς όμως, σε επίπεδο ασφαλιστικής αγοράς, εξακολουθούμε να πιστεύουμε ότι υπάρχουν πολλές ανεκμετάλλευτες ευκαιρίες για ανάπτυξη και σκοπεύουμε να τις αξιοποιήσουμε. Θα στηρίξουμε με όλες μας τις δυνάμεις την επένδυση που έκανε η Groupama στην Ελλάδα αγοράζοντας το Φοίνικα και αυτό είναι κάτι που έχει ήδη συζητηθεί και με τη διοίκηση της μητρικής εταιρείας.
Οι εξελίξεις των τελευταίων μηνών και τα πολύ αρνητικά σχόλια από μερίδα ξένων για τον ελληνικό λαό έχουν δημιουργήσει μια επιφυλακτικότητα και αμυντική στάση σε πολλούς συμπολίτες μας απέναντι σε ό,τι ξένο (μη ελληνικό). Ως επικεφαλής μιας γαλλικής εταιρείας έχετε βιώσει αυτό το κλίμα και πώς το κρίνετε;
Β.W.: Ο ελληνικός λαός είναι ένας υπερήφανος λαός, που έχει κάθε λόγο να είναι. Σήμερα οι Έλληνες βιώνουν δύσκολες στιγμές, που τους καθιστούν κάπως ευαίσθητους, επιφυλακτικούς, ακόμα και καχύποπτους απέναντι σε οτιδήποτε προέρχεται από χώρα του εξωτερικού. Ως ελληνογαλλική ασφαλιστική εταιρεία, το καταλαβαίνουμε και το σεβόμαστε, προσπαθώντας να το έχουμε κατά νου καθημερινά στην άσκηση των επαγγελματικών μας δραστηριοτήτων. Ας μην ξεχνάμε, όμως, ότι οι Γάλλοι έχουν πολλές φορές σταθεί στο πλευρό των Ελλήνων σε δύσκολες περιστάσεις.
Στο παρελθόν είχατε αναφερθεί σε έλλειψη συνθηκών υγιούς ανταγωνισμού στην ελληνική αγορά. Ποια είναι η τοποθέτησή σας μετά και τις εξελίξεις των τελευταίων μηνών και την παύση λειτουργίας συγκεκριμένων ασφαλιστικών εταιρειών;
Β.W.: Η ΕΠΕΙΑ προχώρησε σε συγκεκριμένες γενναίες ενέργειες, εν μέσω πολύ δύσκολων συγκυριών και παρά τις όποιες αντιδράσεις εκφράζονταν, και σωστά έπραξε κατά τη γνώμη μου, θεσπίζοντας κανόνες που περιμέναμε. Οι αποφάσεις που λήφθηκαν επέφεραν σημαντικές αλλαγές και αναστάτωση, ήταν όμως απαραίτητες. Πιστεύω ότι το ρυθμιστικό έργο της εποπτικής αρχής στον κλάδο ζωής θα είναι εξίσου χρήσιμο για την αγορά.
Σε σημαντικό πρόβλημα για την αγορά έχουν εξελιχθεί συγκεκριμένες διατάξεις του νέου νόμου που αφορά το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής. Συμμερίζεστε τις εντονότατες ενστάσεις της ΕΑΕΕ σχετικά με την αναδρομική ισχύ του εγγυητικού κεφαλαίου και το ύψος της τακτικής εισφοράς υπέρ αυτού;
Β.W.: Θεωρώ σκάνδαλο την αναδρομική ισχύ του εγγυητικού κεφαλαίου για τις Ασφαλίσεις Ζωής. Όσο για το 1,50%, που θα κατανεμηθεί ανάμεσα στους καταναλωτές και στις εταιρείες, δεν αποτελεί λύση. Θα βαρύνει σημαντικά τους ασφαλισμένους, αποδυναμώνοντας ταυτόχρονα την αποδοτικότητα των εταιρειών. Ο σχετικός νόμος δεν ανταποκρίνεται στις σημερινές ανάγκες, ενώ οι αρχές που τον προώθησαν μοιάζουν να “οδηγούν” κοιτάζοντας πίσω τους, και όχι μπροστά.
Γενικότερα μιλώντας, ποια είναι η εμπειρία σας από τη μέχρι σήμερα συμμετοχή σας στο Δ.Σ. της ΕΑΕΕ;
Β.W.: Η ΕΑΕΕ αντιπροσωπεύει εξ ορισμού εταιρείες που διαφέρουν πολύ μεταξύ τους, λόγω του μεγέθους, της προέλευσης ή και του νομικού τους καθεστώτος. Παρά ταύτα, βρίσκουμε εύκολα κοινές θέσεις σε ό,τι αφορά τα σημαντικά ζητήματα, καθώς μας ενώνουν κοινοί στόχοι. Σήμερα η ΕΑΕΕ παίρνει θέση και εκφράζεται θαρραλέα, διατυπώνοντας παρατηρήσεις, προτάσεις αλλά και αντιρρήσεις. Θα ήθελα οι δημόσιες αρχές να τη συμβουλεύονται περισσότερο, διότι, παρά τις έντονες προσπάθειές της, δεν λαμβάνουν συχνά υπόψη τη γνώμη της.
Το έργο της ΕΑΕΕ είναι σημαντικό και μπορεί και πρέπει να παίξει σημαντικό ρόλο στην εξέλιξη της ελληνικής αγοράς.
Οι ανακλήσεις αδειών ασφαλιστικών εταιρειών που έγιναν τα τελευταία χρόνια πώς πιστεύετε ότι επηρέασαν, αφενός, τους καταναλωτές και, αφετέρου, τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που δραστηριοποιούνται στην αγορά μας;
Β.W.: Πιστεύω ότι οι καταναλωτές στην Ελλάδα αρχίζουν σιγά σιγά να αλλάζουν τις συνήθειές τους σε ό,τι αφορά την αγορά ασφαλιστικών καλύψεων. Το κλίμα που μας μεταφέρουν συνεργάτες μας είναι ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν αντιμετωπίζονται πλέον αδιακρίτως και ως ενιαία αγορά. Οι Έλληνες αρχίζουν να επιλέγουν προσεκτικότερα και βάσει κριτηρίων πέραν του κόστους, την εταιρεία στην οποία θα ασφαλιστούν. Ιδιαίτερα τώρα, με την οικονομική κρίση που αντιμετωπίζουν, είναι ακόμα πιο σημαντικό για εκείνους το πού θα επενδύσουν τα χρήματά τους.
Οι επισημάνσεις αυτές δεν γίνονται ακόμα σε μεγάλη κλίμακα, αλλά πιστεύω ότι δείχνουν μια νέα τάση. Εμείς στην Groupama βλέπουμε –σε λίγες περιπτώσεις ακόμα είναι η αλήθεια, αλλά πιστεύουμε ότι θα αυξηθούν μελλοντικά– ότι οι καταναλωτές αρχίζουν και επιλέγουν την εταιρεία μας συνειδητά. Μας επιλέγουν γιατί ακουγόμαστε στην αγορά με θετικά σχόλια, τόσο για τις διαδικασίες που ακολουθούμε την ώρα της αποζημίωσης όσο και για την ταχύτητα που επιδεικνύουμε στη διεκπεραίωσή της. Φυσικά, το γεγονός αυτό λειτουργεί ελκυστικά και για την προσέλκυση νέων συνεργατών στην εταιρεία μας.
Ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους ένας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής θα επέλεγε να συνεργαστεί με την εταιρεία σας;
Β.W.: Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να συνεργαστεί κάποιος με την Groupama Φοίνιξ. Υπάρχουν παράγοντες εξωγενείς, όπως η αναστάτωση που επικρατεί στην αγορά και η αυξανόμενη αναζήτηση των ασφαλιστών για μια αξιόπιστη και φερέγγυα εταιρεία, η οποία δεν θα τους εκθέσει στα μάτια του πελάτη. Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, σήμερα, αναζητούν περισσότερο από ποτέ τη σταθερότητα στις συνεργασίες τους και αυτό είναι κάτι το οποίο η εταιρεία μας τους παρέχει. Επιλέξαμε να λέμε τι σκοπεύουμε να κάνουμε και να το κάνουμε χωρίς απότομες αλλαγές πλεύσης και αυτό εκτιμάται ιδιαίτερα από τους συνεργάτες μας. Οι διαδικασίες που ακολουθούνται στην εταιρεία μας αλλά και οι σχέσεις που έχουμε αναπτύξει με τους υπάρχοντες συνεργάτες είναι θέματα που συζητιούνται στην αγορά και πιστεύουμε ότι ενθαρρύνουν και άλλους, που δεν είχαν μέχρι σήμερα σχέση με την εταιρεία, να έρθουν σε επαφή μαζί μας. Φέτος, ήδη πάνω από εκατό νέες συνεργασίες προστέθηκαν στο πρακτορειακό δίκτυό μας.
Απ’ όσο γνωρίζουμε, ωστόσο, όταν η Groupama ξεκίνησε τις εργασίες της στην Ελλάδα υπήρξαν πρακτικές στη συνεργασία του Φοίνικα με το πρακτορειακό δίκτυο οι οποίες δεν ταίριαζαν με την επιχειρηματική φιλοσοφία της…
Β.W.: Κάθε νέα εταιρεία –και είναι φυσι-κό– διαπιστώνει μια απόκλιση ανάμεσα στις δικές της οικείες πρακτικές και προσμονές και εκείνες της αγοράς όπου δραστηριοποιείται για πρώτη φορά. Καταστήσαμε γνωστές τις προθέσεις μας, οι οποίες έγιναν κατανοητές από όλους, ενώ από την πλευρά μας καταλάβαμε ότι έπρεπε να προσαρμοστούμε στην πραγματικότητα της αγοράς. Σήμερα δουλεύουμε σε απόλυτη σύμπνοια με τους συνεργάτες μας, οι οποίοι εκτιμούν ιδιαίτερα, πιστεύω, τη σταθερότητά μας και την ίση μεταχείριση που εφαρμόζουμε.
Η μέχρι σήμερα πορεία και εξέλιξη των παραγωγικών μεγεθών και των μεριδίων αγοράς της εταιρείας σάς ικανοποιεί; Ποιοι είναι οι άμεσοι και μακροπρόθεσμοι στόχοι σας και το πλάνο ενεργειών σας, προκειμένου να επιτύχετε μεγαλύτερη ανάπτυξη;
Β.W.: Η Groupama έχει κατορθώσει να ανακόψει την πτωτική πορεία που παρατηρούνταν όταν εξαγοράσαμε το Φοίνικα. Σήμερα υπερβαίνουμε κατά πολύ το ρυθμό ανάπτυξης της αγοράς στους γενικούς κλάδους, με αύξηση 11,4% στις γενικές ασφαλίσεις με τα μέχρι τώρα δεδομένα. Στον κλάδο Ζωής, το τελευταίο τετράμηνο της χρονιάς μοιάζει να ακολουθεί σημαντική ανοδική πορεία και αναμένουμε να αυξηθεί η ζήτηση για τα νοσοκομειακά και συνταξιοδοτικά-αποταμιευτικά μας προγράμματα. Δραστηριοποιούμεθα σε όλους τους κλάδους ασφάλισης και επενδύουμε σταθερά στα παραδοσιακά δίκτυα διανομής της ελληνικής αγοράς, καθώς θεωρούμε απαραίτητο να στηριζόμαστε σε αυτά, εφόσον έχουν καλά αποτελέσματα. Βέβαια, αναζητούμε παράλληλα και μια συμφωνία τραπεζασφάλειας και πιστεύουμε ότι η αναμενόμενη συγκέντρωση της τραπεζικής αγοράς θα ανοίξει νέες δυνατότητες στον τομέα αυτό.
Στο παρελθόν είχατε εκδηλώσει το ενδιαφέρον σας για την εξαγορά και άλλης ασφαλιστικής εταιρείας. Παραμένει το ενδιαφέρον σας και υπό ποιες προϋποθέσεις;
Β.W.: Είμαστε ανοιχτοί σε μια ευκαιρία εξαγοράς, καθώς το μέγεθος αποτελεί και αυτό παράγοντα αποτελεσματικότητας. Ένα από τα κριτήρια επιλογής θα είναι η δυνατότητα πρόσβασης σε δίκτυο τραπεζασφάλειας. Αυτή τη στιγμή, βέβαια, η κατάσταση και στην τραπεζική αγορά είναι ρευστή και επίκεινται ανακατατάξεις. Θα περιμένουμε, λοιπόν, να δούμε πώς θα διαμορφωθεί και η τραπεζική αγορά. Σε κάθε περίπτωση, οι αποτιμήσεις θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένες στα νέα χρηματοοικονομικά δεδομένα.
