Κερδοφορία, αύξηση παραγωγής, μηδενικός δανεισμός
Η Ευρωπαϊκή Πίστη είναι περήφανη για τα οικονομικά της μεγέθη και τη μέχρι τώρα επιτυχημένη πορεία της στον ασφαλιστικό χώρο. Συγκεκριμένα, τα κέρδη προ φόρων της εταιρείας για το α΄ εξάμηνο του 2012 διαμορφώθηκαν στα €4.586 χιλ., αυξημένα κατά 46,7% σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2011. Επιπρόσθετα, η παραγωγή της εταιρείας αυξήθηκε κατά 22,2%, αγγίζοντας τα €80.691 χιλ., ενώ ο δανεισμός μας είναι σε μηδενικό επίπεδο, όντας συνεπείς σε κάθε υποχρέωση προς το κράτος και τον κάθε συναλλασσόμενο.
Το 2011, η Ευρωπαϊκή Πίστη ήταν από τις ελάχιστες ασφαλιστικές εταιρείες που απορρόφησε μέσα στη χρήση τη ζημιά του PSI Plus κατά 100%, πετυχαίνοντας μετά το PSI Plus κέρδη προ φόρων περίπου €3.959 χιλ. Ταυτόχρονα, είμαστε μεταξύ των λίγων εισηγμένων εταιρειών του Χ.Α. που διανέμουν κέρδη, σημειώνοντας αύξηση της παραγωγής κατά 16%, όταν το σύνολο της αγοράς εμφάνισε συρρίκνωση κατά 7%.
Παράλληλα, για το 2011, βραβευτήκαμε ως True Leader εταιρεία από τον ICAP Group μεταξύ 500 επιχειρήσεων όλων των κλάδων της οικονομίας, έχουμε πιστοποιηθεί με ISΟ 9001:2008 για το σύνολο των υπηρεσιών μας, αποτελούμε την πρώτη ελληνική ασφαλιστική εταιρεία που ακολουθεί τις οδηγίες του ISO26000 περί Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και έχουμε ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις (εταιρικό site, online ασφαλίσεις, επίσημη σελίδα στο facebook, portal πελατών, portal συνεργατών, τιμολόγηση προϊόντων απευθείας από το συνεργάτη στον πελάτη).
Υγιής ανάπτυξη, ισχυρό δίκτυο, ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη
Η Ευρωπαϊκή Πίστη καθημερινά αποδεικνύει την εμπιστοσύνη προς τους πελάτες και τους συνεργάτες της. Μόνο με αυτόν τον τρόπο είμαστε σε θέση να δημιουργούμε αξία για όλους τους ενδιαφερόμενους και να επιτυγχάνουμε υγιή ανάπτυξη σε ένα αβέβαιο επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα μέσα για την επίτευξη των στόχων μας δεν είναι άλλα από την προσαρμογή στις αλλαγές, το υγιές εργασιακό περιβάλλον, την εναρμόνιση με τις απαιτήσεις του Επόπτη (Τράπεζα της Ελλάδος), τη διαφάνεια στις συναλλαγές και την ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολογίας στο επιχειρησιακό κομμάτι του οργανισμού. Πάνω από όλα, όμως, μέσο για την επίτευξη των επιχειρησιακών μας στόχων είναι η ολιστική αντίληψη της εξυπηρέτησης του πελάτη.
Έχουμε ένα από τα ισχυρότερα δίκτυα της αγοράς, τόσο σε αριθμό συνεργατών όσο και σε ποιότητα, που υλοποιεί κάθε μέρα την κεντρική φιλοσοφία της εταιρείας, να είναι κοντά σε κάθε ασφαλισμένο της σαν να μην έχει άλλον. Το δίκτυό μας έχει κατανοήσει ότι η οικονομική κρίση και η ύφεση δεν αποτελούν εμπόδιο, καθώς η κοινωνία αντιλαμβάνεται ευκολότερα ότι το «προϊόν» που διαχειριζόμαστε είναι πολύ πιο αναγκαίο όταν οι εξελίξεις δεν είναι οι επιθυμητές.
Στην Ευρωπαϊκή Πίστη βοηθάμε με κάθε τρόπο, αλλά πάνω απ’ όλα με συνέπεια, τους καταναλωτές να κατανοήσουν ότι η ασφάλιση είναι πολύτιμη για τους ίδιους και για τις οικογένειές τους σε κάθε περίπτωση και ακόμη πολυτιμότερη σε περιόδους οικονομικής ανέχειας. Παρέχουμε ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη, τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επιχειρήσεις, δημιουργούμε ειδικά σχεδιασμένα πρωτοποριακά και ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα και επενδύουμε συνεχώς σε νέες τεχνολογίες.
Επικέντρωση στην κερδοφόρο ανάπτυξη και στη συγκράτηση του κόστους
Η Ευρωπαϊκή Πίστη αντιλαμβάνεται τις αλλαγές του περιβάλλοντος, ενσωματώνοντας τις επιταγές αυτών, δημιουργικά, στους μεσοπρόθεσμους στόχους της, παραμένοντας πιστή στις αναλλοίωτες αξίες της. Η δημιουργία προοπτικής για το αύριο και όχι μόνο για το σήμερα είναι βασικός άξονας της φιλοσοφίας μας. Το αύριο απαιτεί νέες δεξιότητες, γνώσεις και κυρίως φρόνηση, εφόδια που η Ευρωπαϊκή Πίστη είναι σε θέση να προσφέρει σε κάθε εργαζόμενο και συνεργάτη, για να καλύψουμε τις ανάγκες των 320.000 πελατών μας. Η προοπτική της εταιρείας συμβαδίζει με την ανέλιξη κάθε εργαζόμενου σε αυτή, ο οποίος εργαζόμενος αποτελεί την προϋπόθεση της επιτυχίας μας.
Όσον αφορά στις προβλέψεις για τα οικονομικά μεγέθη, η Ευρωπαϊκή Πίστη παρακολουθεί προσεκτικά τις εξελίξεις και παράλληλα επικεντρώνεται, αφενός μεν, στην κερδοφόρο ανάπτυξη, προβλέποντας για το τρέχον έτος αύξηση στην παραγωγή της κατά 8,2%, αφετέρου δε, στην ταυτόχρονη συγκράτηση του κόστους.
Το 2012, αναμφισβήτητα, θα αποτελέσει μια ακόμα δοκιμασία, ωστόσο, η αδιάλειπτη παρουσία μας στο χώρο για 35 έτη και η δυναμική που απορρέει από την οικονομική μας θέση υπόσχονται για την εταιρεία μας σταθερή ανάπτυξη και νέα προϊόντα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες των πελατών μας.
Τέλος, στο πλαίσιο της αντίληψής μας περί αειφόρου ανάπτυξης, δεχόμαστε το χρέος μας απέναντι στην κοινωνία και ανοίγουμε διάλογο με όλους τους ενδιαφερόμενους, εκδίδοντας Απολογισμό Βιωσιμότητας, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα GRI G3 και τις αρχές του ISO 26000. H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί μέρος της επιχειρηματικής μας συμπεριφοράς, κρίνοντας πως η βιώσιμη ανάπτυξη συνδέεται άμεσα με τα μακροπρόθεσμα συμφέροντα και τις προοπτικές του οργανισμού και των ενδιαφερόμενων μερών του.
Η προοπτική της ασφαλιστικής αγοράς θα είναι θετική για εκείνους που θα τολμήσουν…
Η οικονομική κρίση έχει ως αποτέλεσμα την πτωτική τάση της ελληνικής οικονομικής δραστηριότητας και την αυξημένη αβεβαιότητα. Η κρίση χρέους είναι κρίση εμπιστοσύνης και αναζητά επιτακτικές λύσεις, οι οποίες θα πρέπει να δοθούν συνδυάζοντας δομικές μεταρρυθμίσεις, χωρίς να θυσιάζεται η ανάπτυξη.
Στον ασφαλιστικό χώρο, οι νέες απαιτήσεις της εταιρικής διακυβέρνησης επιβάλλουν προσαρμογές στις δομές των ασφαλιστικών εταιρειών. Συγκεκριμένα, η προσαρμογή των εταιρειών για εφαρμογή του νέου κανονιστικού πλαισίου Solvency II προϋποθέτει αυστηρή αξιολόγηση των χαρτοφυλακίων τους, ενώ το νέο εποπτικό περιβάλλον επιβάλλει εκ νέου το σχεδιασμό των εσωτερικών διαδικασιών και τον επανακαθορισμό των στρατηγικών ανάπτυξης μέσω της διαχείρισης κινδύνων, της αντασφάλισης αλλά και της ριζικής αλλαγής της εταιρικής κουλτούρας, εφόσον απαιτείται. Επιπρόσθετα, η αλλαγή στον τρόπο απόδοσης των ασφαλίστρων από μέρους των πρακτόρων διαχειριστών αποτελεί σημαντικό βήμα για τον περιορισμό των επισφαλειών. Τέλος, η παρέμβαση του κράτους με νομοθετική ρύθμιση που θα έχει σαν σκοπό να εξαλειφθούν τα ανασφάλιστα οχήματα, θα εξυγιάνει τη λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς, ελαχιστοποιώντας τις περιπτώσεις μη καταβολής αποζημιώσεων.
Όλες οι παραπάνω αλλαγές στοχεύουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και ελπίζουμε πως η πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών θα ανταποκριθεί σε όποιες υποχρεώσεις απορρέουν.
Εκτός των παραπάνω δομικών αλλαγών, η κρίση στην Ελλάδα είχε ως θύμα το κοινωνικό κράτος. Μέχρι σήμερα οι γενιές των Ελλήνων μεγάλωναν έχοντας ως αδιαμφισβήτητες τις παροχές του κράτους σε ό,τι αφορά στη Σύνταξη και στην Υγεία. Λόγω της νέας πραγματικότητας, οι βεβαιότητες εγκαταλείπονται και οι προκλήσεις για τις ασφαλιστικές εταιρείες παίρνουν τη θέση τους, ώστε να καλύψουν το κενό μεταξύ αυξημένων κοινωνικών αναγκών και μειωμένης κρατικής δυνατότητας. Αν και η ελληνική ασφαλιστική αγορά το α΄ εξάμηνο του 2012 αντιμετώπισε νέα συρρίκνωση του κύκλου εργασιών της
(-7,9%), ο μόνος δρόμος για τις αξιόπιστες και φερέγγυες εταιρείες φαίνεται να είναι της ανάπτυξης. Οι ανάγκες του πελάτη δεν μπορούν πλέον να έπονται, αλλά μόνο να προηγούνται των επιχειρησιακών στόχων.
Η προοπτική της ασφαλιστικής αγοράς θα είναι θετική για εκείνους που θα τολμήσουν να αλλάξουν και να συνδιαμορφώσουν με όλους τους ενδιαφερόμενους το νέο περιβάλλον συνεργασίας και εξυπηρέτησης.
Οι νέοι όροι στην ασφαλιστική αγορά τίθενται από το κράτος και τις επιταγές της κοινωνίας, όμως, στην προσπάθεια για εξυγίανση του ασφαλιστικού χώρου, οι υγιείς εταιρείες θα πρέπει να συνδράμουν τα μέγιστα προς αυτή την προσπάθεια.
