Μόνο με την απλή ασφάλιση του αυτοκινήτου ο οδηγός είναι καλυμμένος για υλικές ζημιές και σωματικές βλάβες που αυτός προκαλεί σε τρίτους. Ουδεμία, όμως, κάλυψη έχει για ζημιές οι οποίες θα προκληθούν από υπαιτιότητα τρίτων στο δικό του όχημα ή για τραυματισμούς στον ίδιον και τους συνεπιβαίνοντες.
Η ARAG αναλαμβάνει να διεκδικήσει για λογαριασμό των ασφαλισμένων της τόσο τις ζημιές των αυτοκινήτων τους όσο και τις απαιτήσεις από ενδεχόμενες σωματικές βλάβες μετά από ένα ατύχημα, μέσω του Προγράμματος Νομικής Προστασίας Οχήματος που διαθέτει.
Σε ποιες περιπτώσεις καλύπτει η Νομική Προστασία Οχήματος
1. Σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος εμπλακεί σ’ ένα αυτοκινητιστικό ατύχημα που δεν ευθύνεται ή η υπαιτιότητα είναι αμφισβητούμενη η ARAG αναλαμβάνει να διεκδικήσει για λογαριασμό του τις απαιτήσεις για: * τα έξοδα επισκευής του αυτοκινήτου του, * την oικονομική ζημιά που έχει ο πελάτης για όσο διάστημα δεν χρησιμοποιεί το αυτοκίνητό του αλλά αναγκάζεται να μισθώσει άλλο, * τα διαφυγόντα κέρδη για επαγγελματικά οχήματα, * τη μείωση της εμπορικής αξίας του αυτοκινήτου, * τα νοσοκομειακά και ιατρικά έξοδα, * την ψυχική οδύνη όταν υπάρχει τραυματισμός ή θάνατος, * τη χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης, * τα έξοδα μίσθωσης ταξί.
2. Στις καλύψεις δεν περιλαμβάνεται μόνο το τροχαίο συμβάν, αλλά κάθε ζημία για την οποία υπάρχει υπαιτιότητα τρίτου και είναι νομικά επιδιώξιμη, όπως π.χ.: * από πτώση αντικειμένων, * από δόλια ενέργεια * από πτώση σε λακκούβα, * από καθίζηση οδοστρώματος, * από έργα ΔΕΗ, ΟΤΕ ΕΥΔΑΠ, * σε χώρους φύλαξης ή στάθμευσης.
3. Σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος κατηγορείται για τραυματισμό ή θάνατο προσώπου από αμέλεια, η εταιρεία αναλαμβάνει την υπεράσπισή του στα ποινικά δικαστήρια μέχρι τον Άρειο Πάγο.
4. Όταν ο ασφαλισμένος υποπέσει σε τροχαία παράβαση και διώκεται ποινικώς, επίσης, επίσης αναλαμβάνει να τον εκπροσωπήσει σε όλα τα ποινικά δικαστήρια.
5. Σε περίπτωση που του αφαιρεθεί η άδεια κυκλοφορίας ή/και το δίπλωμα, η ARAG αναλαμβάνει να ασκήσει τις απαραίτητες προσφυγές στις αρμόδιες διοικητικές αρχές και διοικητικά δικαστήρια.
6. Όταν ο ασφαλισμένος έχει διαφορές που προέκυψαν από την αγορά, πώληση, ανταλλαγή ή επισκευή του ασφαλισμένου αυτοκινήτου του, συμπεριλαμβανομένων των κατασκευαστικών ελαττωμάτων των καινούργιων αυτοκινήτων, η εταιρεία αναλαμβάνει να διεκδικήσει τις απαιτήσεις του.
7. Όταν θέλει να διεκδικήσει την ιδία συμμετοχή του σε περίπτωση που κάνει χρήση της μικτής ασφάλισης του αυτοκινήτου του.
8. Όταν έχει διαφορές με την ασφαλιστική του εταιρεία από ασφαλιστήρια μικτής, φωτιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου του.
9. Όταν χρειάζεται μία εμπεριστατωμένη πραγματογνωμοσύνη σε περίπτωση ολικής καταστροφής ή ασύμφορης επισκευής του οχήματός του.
Η ARAG, λαμβάνοντας υπόψη τα ιδιαίτερα προβλήματα που παρουσιάζει ένα τροχαίο συμβάν εκτός Ελλάδος –αφενός μεν, το πρόβλημα γλώσσας που αντιμετωπίζει ο κάθε οδηγός και αφετέρου, οι υπέρογκες αμοιβές δικηγόρων, πραγματογνωμόνων και δικαστικών εξόδων–, παρέχει κάλυψη για τις ίδιες ακριβώς περιπτώσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, και στο εξωτερικό.
Παρόμοιες, όμως, δυσκολίες παρουσιάζονται, όταν η σύγκρουση γίνει με ένα αλλοδαπό όχημα στην Ελλάδα, που τα τελευταία χρόνια έχουν αυξηθεί πάρα πολύ. Και σ’ αυτή την περίπτωση η ARAG αναλαμβάνει όλες τις σχετικές δαπάνες και ένα επιτελείο γλωσσομαθών διακανονιστών συμπαρίσταται συνεχώς στους ασφαλισμένους της από την πρώτη στιγμή.
Να σημειωθεί εδώ ότι τα τμήματα ζημιών της ARAG απαρτίζονται από έμπειρους διακανονιστές και δοκιμασμένους νομικούς που αναλαμβάνουν:
• τη συλλογή όλων των δημοσίων εγγράφων που αφορούν την ασφαλιστική περίπτωση, όπως π.χ. αστυνομικά πρωτόκολλα, ποινικές δικογραφίες κ.λπ.
• την προώθηση των δικαιολογητικών της ζημίας στην υπόχρεη ασφαλιστική εταιρεία και τη διαπραγμάτευση μαζί της, είτε για θέματα υπαιτιότητας είτε για το ύψος της ζημίας, με νομικά επιχειρήματα και νομολογιακά δεδομένα
• τη συνεχή ενημέρωση ασφαλισμένου και ασφαλιστικού συνεργάτη για την εξέλιξη σε όλη τη φάση του εξωδικαστικού διακανονισμού της υπόθεσης
• τη συστηματική παρακολούθηση των υποθέσεων που προχωρούν δικαστικώς με τη συλλογή αντιγράφων από όλα τα δικόγραφα κ.λπ. μέχρι την αποζημίωση του ασφαλισμένου και το κλείσιμο του σχετικού φακέλου
• τη δωρεάν παροχή νομικών συμβουλών και κατευθύνσεων σε πελάτες και συνεργάτες για τα θέματα που άπτονται της αρμοδιότητας της εταιρείας
• τέλος δεν πρέπει να λησμονηθεί ο υψηλός βαθμός εξωδικαστικής επίλυσης των υποθέσεων που καταφέρνει η ARAG, γεγονός που άλλωστε επιθυμούν πρωτίστως οι ασφαλισμένοι της.
